De Zorgpremies van 2019 zijn bekend! 17 zorgverzekeringen Bekijk Zorgpremies! Vanaf
€ 102,-

Zorgverzekeraars hebben telefonische overstapservice verbeterd

Zorgverzekering

Volgens onderzoek door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) hebben zorgverzekeraars hun telefonische service tijdens de overstapperiode flink verbeterd ten opzichte van 2016. Vorig jaar besloot de zorgautoriteit zeven zorgverzekeraars op de vingers te tikken voor het verstrekken van onvolledige of foutieve informatie. Dit jaar hebben de partijen in kwestie hun service aanzienlijk verbeterd, concludeert de NZa.



Vrijdag 22 december 2017
De NZa doet sinds 2014 onderzoek naar de telefonische service die door zorgverzekeraars wordt aangeboden. Dit doet de waakhond door zogenoemde mysterytelefoontjes te plegen. Op deze manier wist de zorgautoriteit in 2017 te concluderen dat de verzekeraars niet altijd goede informatie verschaften via de telefoon. Ook in voorgaande jaren bleek de telefonische informatie regelmatig onder de maat bij verschillende partijen. Dit jaar ontdekte de NZa een “aanzienlijke verbetering van de informatieverstrekking”.
 
Verbeterplannen
Mogelijk worden de verbeteringen aan de telefoon voor een groot deel verklaard door de verbeterplannen die de NZa heeft opgevraagd bij de verzekeraars. “We zijn erg tevreden om te zien dat de zorgverzekeraars hun beloften ook echt hebben waargemaakt op dit gebied”, aldus de NZa.
 
Websites
Ook de websites van de zorgverzekeraars werden dit jaar op de proef gesteld. Er werd uitgebreid gekeken naar de volledigheid van informatie over de zorgverzekeringen op de websites van de verzekeraars. In enkele gevallen trof de autoriteit een gebrek aan essentiële informatie aan, zoals uitleg over wel- en niet-gecontracteerde zorgverleners. Deze onvolledigheden werden op verzoek van de NZa direct opgelost door de zorgpartijen.
iPad actie iPad winnen?
Deel uw ervaring en maak automatisch kans op een iPad 3!

Deel zelf uw ervaring
Handige informatie De gemiddelde zorgverzekering op Verzekeraar.nl scoort een 6.6 (470 ervaringen) en kost € 110,21 p/m.

Vergelijk zorgverzekeringen

Handige links:
Laatste nieuws
Geplaatst op woensdag 17 oktober 2018

In 2017 bevonden de meeste wanbetalers van de zorgverzekering zich in de provincies Flevoland (2,6 procent), Zuid-Holland (2,3 procent) en Groningen (1,9 procent). Dit blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

Geplaatst op dinsdag 16 oktober 2018

In 2017 is het aantal wanbetalers van de zorgverzekering opnieuw afgenomen in vergelijking met voorgaande jaren. Dit blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Personen die in Nederland wonen of werken, zijn volgens de Zorgverzekeringswet verplicht om minimaal een basisverzekering af te sluiten. Wie zes maanden lang...

Geplaatst op dinsdag 16 oktober 2018

Volgens onderzoek door Zorgwijzer is ruim 7 procent van de Nederlanders van plan om voor 2019 over te stappen naar een nieuwe zorgverzekering. Van de 2.500 deelnemers gaf in totaal 7,3 procent aan dat zij klaar zijn voor een nieuwe zorgverzekeraar. Op landelijke schaal zou dit neerkomen op circa 1,25 miljoen overstappers in 2019, tegenover 1,06...

Geplaatst op dinsdag 25 september 2018

Zoals verwacht heeft DSW als eerste zorgverzekeraar de nieuwe zorgpremie van 2019 bekendgemaakt. Klanten van DSW gaan volgend jaar € 112,- per maand betalen voor de basisverzekering, tegenover € 107,50 per maand in 2018. Dit komt neer op een premieverhoging van € 4,50 per maand. Met deze verhoging blijft DSW ruim onder de verwachtingen van...

Geplaatst op vrijdag 29 december 2017

Volgens onderzoek door Pricewise maakt ruim 50 procent van de verzekerden geen gebruik van de aanvullende zorgverzekeringen die zij hebben afgesloten. Van de verzekerden stelt meer dan 80 procent over minimaal één aanvullende dekking te beschikken. Het overgrote deel van deze groep (86 procent) is van plan om zich in 2018 opnieuw aanvullend te...

Meer nieuws
Ons pand Verzekeraar.nl
Vergelijk, kies en bespaar
Contact
Over Verzekeraar.nl:
Zij gingen u voor

Aantal vergelijkingen
door bezoekers in de
afgelopen 7 dagen:

17951
Vergelijk op Verzekeraar.nl o.a.: Monuta ANWB Ohra Inshared Centraal Beheer Achmea Unive Hema