Besured Verzekeringen

In de eerste paar weken leek het er op dat ik de overstap naar Besured sterk zou berouwen omdat de boel administratief niet verwerkt en op orde was. Toen ik belde voor vragen kon mijn klantinformatie namelijk niet gevonden worden in hun systeem.

Gelukkig duurde het niet lang voordat bovenstaande wel juist verwerkt was. Vervolgens heeft Besured zich van een veel betere kant laten zien waar ik wel positief over mag zijn.

Ik ben in ieder geval erg benieuwd naar de nieuwe premies van Besured voor 2017. Voor mijn gevoel zit ik wel goed bij ze.

Besured maakt regelmatig fouten met het afschrijven van bedragen. Ook als je door je eigen risico heen bent worden er nog vrolijk bedragen afgeschreven. Uiteraard hierover klantenservice gesproken, deze is vaak erg druk en dan word er beloofd dat je binnen 2 uur wordt teruggebeld, dit hebben ze bij mij nog nooit in de praktijk gebracht. Daarnaast moeten er vaak dingen uitgezocht worden, logisch. Er wordt dan duidelijk afgesproken over een datum waarop teruggebeld wordt, en jawel, weer geen gehoor. Ik heb inmiddels zo vaak gebeld om opheldering te krijgen over bepaalde zaken (Bijvoorbeeld een factuur van mei 2013 waar ik op 20 mei 2014 pas bericht van kreeg, ruim een jaar na dato, belachelijk) dat ze inmiddels mijn telefoonrekening ook zouden kunnen uitbetalen.

Samen met mijn man zijn wij op zoek gegaan naar een goede zorgverzekering. We hebben van meerdere verzekeraars informatie opgevraagd. Besured kwam als beste uit de bus. Wij kregen hier ook de meeste informatie van, wat ook allemaal erg duidelijk was. Nu zijn we inmiddels al een goed half jaar verzekerd en we zijn zeer tevreden.